شروط الخدمة

آخر تحديث: 12/01/2026

مرحبًا بكِ في متجر هواهان. استخدامك لهذا الموقع أو شراؤك من خلاله يعني موافقتك الكاملة على شروط الخدمة الموضحة أدناه.
نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

١. قبول الشروط

باستخدامك للموقع، فإنك تقرّين بأنك قرأتِ وفهمتِ ووافقتِ على الالتزام بجميع الشروط والسياسات المرتبطة بالموقع، بما في ذلك:

  • سياسة الخصوصية

  • سياسة الشحن والتوصيل

  • سياسة الاسترجاع والاسترداد

إذا لم تكوني موافقة على أي من هذه الشروط، نرجو التوقف عن استخدام الموقع.

٢. أهلية الاستخدام

لشراء المنتجات أو استخدام الموقع، يجب أن تكوني:

  • أكبر من 18 سنة، أو

  • تملكين موافقة ولي الأمر في حال كان عمرك أقل من ذلك

ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء حساب أو إتمام عملية الشراء.

٣. معلومات الحساب

عند إنشاء حساب في متجر هواهان، فإنك:

  • تتحملين مسؤولية سرية معلومات الدخول

  • تلتزمين بالحفاظ على صحة البيانات المقدّمة

  • تبلغيننا فورًا في حال وجود أي استخدام غير مصرح به للحساب

يحق لنا إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الشروط.

٤. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR)

  • قد تتغير الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق

  • يتم الدفع عبر طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع

  • عند إتمام الشراء، فإنك توافقين على دفع المبلغ الإجمالي شاملة الشحن والضرائب (إن وجدت)

٥. الشحن والتوصيل

  • يتم شحن الطلبات خلال ٣–٥ أيام عمل حسب المدينة

  • في حال تأخر الطلب بسبب شركة الشحن، لا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك، لكن سنبذل جهدنا لمساعدتك

  • التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن

٦. الاسترجاع والاسترداد

  • لا نقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

  • يمكن استرجاع المنتجات المغلقة خلال ٧ أيام من الاستلام

  • في حال وصول منتج تالف، نوفّر استرجاعًا أو استبدالًا مجانيًا

  • التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع

٧. دقة المعلومات

نحن نسعى لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، لكن قد تحدث أخطاء في:

  • الوصف

  • الصور

  • الأسعار

  • المخزون

ويحق للمتجر تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات دون إشعار مسبق.

٨. ملكية المحتوى

جميع المحتوى الموجود في موقع هواهان، بما في ذلك:

  • الصور

  • النصوص

  • التصاميم

  • العلامة التجارية

هو ملك للمتجر ولا يجوز نسخه أو استخدامه دون إذن كتابي مسبق.

٩. حدود المسؤولية

باستخدامك للموقع، فإنك توافقين على أن:

  • المتجر غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات بشكل خاطئ

  • النتائج تختلف من بشرة لأخرى

  • يجب قراءة تعليمات الاستخدام قبل استعمال أي منتج

١٠. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة في أي وقت.
سيتم نشر آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

١١. معلومات التواصل

لأي استفسار حول شروط الخدمة:

📩 Hwahan.shop@gmail.com

سنقوم بالرد خلال ٢٤–٤٨ ساعة.

معلومات التاجر والهوية القانونية

هذا الموقع يتم تشغيله من قبل شركة HALA SALLAM INTERNATIONAL L.L.C-FZ (هالة سلام العالمية ش.ذ.م.م – منطقة حرة)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في منطقة ميدان الحرّة – إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • الاسم التجاري القانوني: HALA SALLAM INTERNATIONAL L.L.C-FZ

  • الاسم بالعربية: هالة سلام العالمية ش.ذ.م.م – منطقة حرة

  • الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة – منطقة حرة

  • رقم الرخصة التجارية: 2538741.01

  • رقم التأسيس: 2538741

  • العنوان المسجَّل: Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. (ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة)

  • البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: Hwahan.shop@gmail.com

  • رقم الهاتف / واتساب لخدمة العملاء: 00971556033663

تمارس الشركة نشاط التجارة الإلكترونية وبيع العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات التجميل والصابون بالجملة، بالإضافة إلى خدمات الإعلان والتسويق الرقمي وفقاً للرخصة الصادرة عن سلطة منطقة ميدان الحرّة.

يلتزم هذا المتجر بتطبيق الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومعايير حماية المستهلك في الدول التي يتم الشحن إليها، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، وذلك فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع، وسياسات الشحن والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.