سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في هواهان على شحن طلباتك بسرعة وأمان، لضمان وصول منتجات العناية الكورية الأصلية إليكِ بأفضل حالة.
١. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية و الإمارات العربية المتحدة.
٢. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب مدينتك، ولكن غالبًا:
-
من ٣ إلى ٥ أيام عمل للمدن الرئيسية
-
قد تستغرق مدة أطول قليلًا للمدن البعيدة أو القرى
في أوقات العروض أو الضغط قد تتأثر المدة بشكل بسيط، وسنحرص دائمًا على تحديثك بحالة طلبك.
٣. رسوم الشحن
-
توصيل مجاني للطلبات فوق ٤٠٠ ريال سعودي أو ٤٠٠ درهم إماراتي
-
للطلبات الأقل من ذلك، يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب
(يمكنني تخصيص المبلغ أو الرسوم حسب رغبتك قبل النشر)
٤. تتبع الشحنة
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر الإيميل أو الجوال تحتوي على:
-
رقم التتبع
-
رابط شركة الشحن
-
تحديثات حالة الشحنة خطوة بخطوة
حتى تتمكني من متابعة طلبك بسهولة.
٥. عنوان الشحن
يرجى التأكد من صحة:
-
الاسم
-
رقم الجوال
-
العنوان التفصيلي
أي خطأ أو نقص قد يؤخر عملية التوصيل.
٦. في حال عدم استلام الشحنة
إذا لم يتم استلام الشحنة أو تم إرجاعها بسبب خطأ في البيانات،
سيقوم العميل بتحمل رسوم إعادة الشحن.
٧. الطلبات التالفة أثناء الشحن
إذا وصل المنتج تالفًا أو مفتوحًا:
-
يرجى التواصل معنا خلال ٧ أيام من استلام الطلب
-
مع إرسال صور واضحة للمنتج والحالة
-
سنقوم باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ فورًا
٨. التواصل والدعم
لأي استفسار بخصوص التوصيل أو تتبع الطلب:
سنعمل على خدمتك والإجابة خلال ٢٤–٤٨ ساعة.